El comprador tiene derecho a devolución, cambio o reembolso dentro de los 30 días a partir de la fecha de entrega del producto(s).

La fecha de entrega se confirma mediante el matasellos o el recibo de envío. Pasada esta fecha, no se aceptarán devoluciones. Los costos de envío de la devolución son a cargo del comprador, a menos que el error sea atribuible a CLEMENT DESIGN.

Los artículos devueltos deben estar en perfectas condiciones: sin lavar, sin usar, sin desgaste, doblados y devueltos en su embalaje original, que también debe estar en buenas condiciones. Cualquier artículo dañado o personalizado (excepto por problemas de calidad aceptados por nuestro servicio de atención al cliente) será rechazado.

Cualquier artículo devuelto sucio, arrugado o con olor (lista no exhaustiva) estará sujeto a una tarifa de restauración de €10 IVA incluido. La garantía queda excluida en casos de mal uso, negligencia, falta de mantenimiento por parte del comprador, alteración del producto o desgaste normal.

Si los productos de CLEMENT DESIGN se compraron a través de un tercero (revendedor o distribuidor), debe contactar directamente con ellos para el servicio postventa. ¿Cómo proceder con una devolución?

Hasta que el pedido esté personalizado, empaquetado y enviado desde nuestro almacén, un pedido puede ser cancelado y/o modificado.Si su solicitud de devolución cumple con las condiciones anteriores, simplemente complete el formulario correspondiente. Solicitud de cambio o reembolso: El producto no le conviene, no le queda bien, o cambia de opinión: salvo error de Clement Design, los gastos de envío son responsabilidad del cliente.

En caso de un primer cambio, ofrecemos el reenvío del paquete. Para una solicitud de reembolso, se realizará excluyendo los costos de envío. Las solicitudes de personalización adicional después de la compra serán aceptadas dentro de los 30 días, siempre que se cumplan las condiciones de devolución. Ajustes / Reparaciones: Todas las solicitudes de reparación (reemplazo de botones, reemplazo de broches, costura) serán aceptadas dentro de un período máximo de 6 MESES.

Pasado este plazo, se considerará desgaste normal de la prenda, lo cual no cubriremos. Los costos de envío pueden ser reclamados. Defecto de Producto: A pesar de toda la atención que prestamos a la calidad de nuestros productos, siempre es posible un defecto. La solicitud de reparación o intercambio se considerará en función del formulario completado y las fotos adjuntas.

En caso de devolución rechazada o paquete no reclamado: Clement Design se reserva el derecho de reponer o destruir el artículo después de 90 días si no se han dado instrucciones por parte del cliente. Para los paquetes no reclamados (devoluciones +10 días), será posible un reembolso (excepto para productos personalizados), pero el monto re